Questions Fréquentes

Si vous avez encore la moindre question, nous serons ravis de vous répondre. 💬

Ecrivez-nous à : contact.monbooknook@gmail.com

Pour vérifier l'état de votre Commande, rendez-vous sur notre page Suivre Ma Commande.

Book Nook ✨

Comment ça marche ? C’est facile !

  1. Disposez tous les éléments reçus.
  2. Munissez-vous de votre Guide du Débutant.
  3. Assemblez les pièces entre elles grâce à des Numéros.
  4. Prenez du recul et Admirez votre chef-d’œuvre !

Tout ce dont vous avez besoin pour construire votre Book Nook est inclus dans le kit.

Quels sont les éléments inclus dans un Book Nook ?

Chaque Book Nook comprend :

  • Un nombre variable de pièces en bois découpées avec précision, allant de 172 à 248.
  • Une vitre de protection en verre.
  • Un système d'éclairage LED avec interrupteur tactile.
  • Les outils nécessaires pour le montage.
  • Un Guide du Débutant détaillé pour faciliter l'assemblage.

Notez cependant que les piles pour les lumières ne sont pas incluses en raison des restrictions d'expédition.

Nos Book Nook sont-ils adaptés aux Débutants et font-ils d'Excellents Cadeaux ?

Nos kits sont spécialement conçus pour être Accessibles aux Débutants. Nous nous efforçons de les rendre Simples à Utiliser et Agréables à Découvrir, même pour ceux qui se lancent dans cette activité pour la Première Fois.

Offrir l'un de nos kits, c'est offrir un cadeau Unique et Attentionné, incitant vos proches à savourer un Moment de Détente à travers une Activité Artisanale.

Quelle est la taille des Book Nooks ?

Nos Book Nooks ont des dimensions variées, mais ils sont généralement conçus pour s'intégrer parfaitement sur une étagère standard.

Les détails spécifiques de chaque création sont indiqués dans les descriptions de produits.

Combien de temps faut-il pour faire un Book Nook ?

En général, la construction d'un Book Nook peut prendre environ : 4 à 6 heures.

Cependant, certains clients préfèrent prendre leur temps pour partager cette expérience avec leurs proches, créant ainsi des Souvenirs Mémorables.

Nos Book Nook conviennent-ils aux Enfants ?

La plupart de nos Book Nook sont adaptés aux enfants âgés de plus de 10 ans, et même certains plus jeunes peuvent en profiter, notamment sous la supervision d'un adulte.

Nous encourageons les activités en famille pour Favoriser les Liens et Stimuler la Créativité, loin des écrans.

Que faire en cas de pièce endommagée ?

Si l'une de vos pièces est endommagée, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Nous nous engageons à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Engagement Environnemental 🌳

Quel type de bois utilisez-vous dans vos produits ?

Nous nous engageons à n'utiliser que du bois de haute qualité, certifié FSC, dans nos produits, assurant ainsi une gestion forestière durable.

Quelles initiatives avez-vous entreprises pour préserver les ressources forestières et soutenir la reforestation ?

Nous soutenons la reforestation en partenariat avec Sprout.

Pour chaque commande passée sur notre site, nous faisons un don pour planter des arbres en Amazonie, contribuant ainsi à la préservation de notre environnement et à la restauration des écosystèmes fragiles de notre planète.

Expédition et Livraison 📦

Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande ?

Chez Mon Book Nook, nous préparons vos commande avec amour au plus tard dans les 24h qui suivent leur validation. Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit.

Il faudra compter entre 2 et 7 jours en fonction du mode de livraison que vous avez choisi.

Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

D'où part ma commande ?

Votre commande est préprarée puis expédiée par notre équipes logistique depuis la France, à Chambery dans le 73.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à domicile pour receptionner ma commande ?

Pas de panique, la taille de notre colis est suffisamment petite pour être déposé dans votre boîte aux lettres.

Je me suis trompé(e) d'adresse de livraison, que faire ?

Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via : contact.monbooknook@gmail.com, le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Paiement 💳

Votre site est-il sécurisé ?

Notre site est sécurisé à 100%. 

Nous protégeons vos données grâce à un serveur en HTTPS muni d'un certificat SSL (cadenas vert à gauche de l'URL).

La plupart des sites ne sécurisent que les transactions bancaires et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur Mon Book Nook, le transfert de vos données et vos informations de connexions sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. 

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Vous pouvez donc faire votre shopping sur notre boutique sans aucune inquiétude.

Quels sont les modes de paiements disponibles ?

Vous pouvez effectuer vos achats avec votre carte bancaire ou via votre compte Paypal.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception. 

Retour et Remboursement 🚚

Comment retourner un article ?

Vous avez un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour :

1) Prendre connaissance de notre politique de remboursement avant d'effectuer toute démarche de retour Politique de Retour et Remboursement

2) Envoyez-nous un mail à l'adresse suivante : contact.monbooknook@gmail.com. Dans le mail indiquez votre numéro de commande et votre nom.

3) Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition.

Votre remboursement sera réalisé dès réception de votre retour dans un délai maximum de 30 jours. Il s'effectuera à travers le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Comment expédier les articles retournés ?

Pour obtenir des instructions sur la manière d'expédier les produits retournés, référez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).